El soporte técnico, es una
asistencia que brindan las empresas para que sus clientes
puedan hacer uso de sus productos o servicios. La
finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver
ciertos problemas.Por lo general, las empresas de informática cuentan
con soporte técnico a disposición de sus usuarios. La atención se brinda por
teléfono, a través de Internet o, en algunos casos, mediante visitas del
personal al domicilio del cliente. El soporte técnico puede contribuir a
resolver a distancia un error de programación en un software o una
instalación defectuosa de un hardware, por citar
dos posibilidades.
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